هنگامی که میخواهید یک وب سایت فروشگاه آنلاین طراحی کنید، توجه داشته باشید سایت که قابلیت تجارت الکترونیک یا Ecommerce داشته باشد،. علت این مورد هم این می باشد بتوانید که مشتریان مخصوص خود را جذب کنید و شما با این کار تجربه کاربری لذت بخشی را به ارمغان می آورید و باعث افزایش فروش نیز می شود. طراحی سایت با قابلیت تجارت الکترونیک با ساخت یک وب سایت معمولی تفاوت دارد، زیرا محصولات باید در این نوع وبسایت ها برجسته شوند و مشتری بتواند یک خرید بدون دردسری را داشته باشد. در اینجا ۷ روش برتر برای طراحی وب سایت تجارت الکترونیک را به همراه چند نمونه را به شما میگوییم تا بتوانید به کمک آن ها فروشگاه آنلاین خود را ارتقا بدهید.
۱-سایت تان را سازگار با موبایل طراحی کنید
طراحی وب سایت تجارت الکترونیک باید سازگار با موبایل یا Mobile responsive طراحی شود. با توجه به این که امروزه حدود سه چهارم خریدهای تجارت الکترونیک از طریق گوشی های همراه انجام می شود، ضروری است که سازنده وب سایت قالب های واکنش گر یا ریسپانسیو (Responsive) با تلفن همراه را داشته باشد. قالب های واکنش گرا به طور مداوم در همه دستگاه های هوشمند نمایش داده می شوند و همان تجربه ای که در مرورگر کامپیوتر دارید را برای شما به ارمغان می آورد.
نکات کلیدِی:
- سعی کنید که تجربه خرید در مرورگر ها و دستگاه های مختلف مانند یکدیگر باشد.
- مطمئن شوید که Padding و Marginها بخش های وب سایت شما در صفحه های کوچک تر ناپدید نمی شوند و دیده می شود. علاوه بر این، اندازه فونت و فاصله خطوط نیز باید به طور خودکار با مقدار فضای سفید روی صفحه تنظیم شود.
- وب سایت شما باید سریع بارگیری شود، زیرا خریداران موبایل به احتمال زیاد از سایت ها یا اپلیکیشن هایی خرید می کنند و وقت شان را تلف نمی کنند. گوگل طبق بررسی هایی که داشت متوجه شد که افزایش ۰٫۱ ثانیه ای سرعت سایت در موبایل ها، نرخ تبدیل خرده فروشی را تا ۸٫۴ درصد بیشتر می کند.
نکته: هنگام مشاهده وب سایت تجارت الکترونیک خود، حتما آن را از چندین دستگاه و سیستم عامل مختلف مشاهده کنید.
۲- بخش تجارت الکترونیک را ساده پیاده سازی کنید
به طراحی وب سایت تجارت الکترونیک با دید یک خریدار نگاه کنید و ببینی که آیا می توانید آنچه که نیاز دارید را به سرعت با چند کلیک ساده پیدا کنید یا خیر؟ یک وب سایت تجارت الکترونیک خوب به راحتی و سریع قابل اسکن می باشد. وب سایت خود باید با تمرکز بر فروش و ارائه یک تجربه خرید خوب، طراحی شفاف و قابل فهمی برای مشتری داشته باشد.
نکات کلیدی:
- از فضای سفید در وبسایت خود استفاده کنید، رنگ های وب سایت تان را به حداکثر سه رنگ در هر صفحه محدود کنید و سعی کنید که از فونت های ساده و خوانا استفاده کنید.
- محتوا را به گونه ای در فضا بچینید که با چشم قابل اسکن کردن باشد. از سرتیتر ها استفاده کنید و محتوا را به قالبی که علامت گذاری، پاراگراف های کوتاه و حروف برجسته دارد تقسیم کنید تا روی اطلاعات مهم تمرکز بیشتری باشد.
- هنگام استفاده کردن از صفحه بندی شبکه ای برای نمایش محصولات ، توصیه می کنیم که هر ردیف را به نمایش حداکثر سه یا چهار محصول محدود کنید تا جذابیت بصری بیشتری داشته باشد.
۳- برای سایت یک ناوبری کاربرپسند ایجاد کنید
راحتی خرید یکی از مهم ترین دلیل خرید آنلاین مردم می باشد و یکی از دلایل اصلی که معمولا مردم سبد خرید خود را در خرید آنلاین خالی نمیگذارند همین مورد می باشد. یک طراحی وب سایت تجارت الکترونیک خوب باید به مشتریان این امکان را بدهد تا آنچه که نیاز دارند را به راحتی پیدا کنند. این امر با یک ناوبری کاربر پسند و موثر میسر می شود. ناوبری خوب مشتری را از گشتن در فروشگاه های آنلاین شما به سمت خرید سوق می دهد. ناوبری، کاربر را به تمام بخش های وب سایت می برد و به او کمک می کند تا به اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کند و به آن دسترسی پیدا کند. ناوبری شامل منوی پیمایش سرصفحه، صفحات دسته بندی محصولات ، جستجوی در سایت، فیلتر های محصول و پاورقی وب سایت می باشد.
نکات کلیدی:
- لوگوی برند شما باید در صفحه اصلی قرار بگیرد و همیشه در معرض دید کاربران قرار بگیرد.
- منوی ناوبری اصلی را در بالای وب سایت نمایش بدهید و بخش های وب سایت را به خوبی سازماندهی کنید.
- یک نوار جستجو با ویژگی تکمیل خودکار یا فیلتر های مربوط به آن اضافه کنید.
- در هر صفحه وب سایت و به خصوص صفحه اصلی، یک دکمه CTA داشته باشید.
- فیلتر کردن بر اساس اندازه، رنگ، برند و غیره را فعال کنید ، مخصوصا اگر کاتالوگ محصول گسترده ای دارید.
- نشانگر صفحات یا breadcrumbs را در صفحات محصول خود فعال کنید. این قابلیت به کاربران این امکان را می دهد که به دسته بندی های قبلی بازگردند.
۴- از تصاویر باکیفیت استفاده کنید
تصاویر باکیفیت نرخ تبادل با پیج شما و بازدیدکنندگان را بیشتر میکند به خصوص که اگر از عکس های ۳۶۰ درجه استفاده کنید. پس بسیار مهم است که محصولات را با تصاویرشان در کانون توجه بینندگان قرار بدهید. مشتریان قبل از خرید میخواهند محصول را از زوایای مختلف ببینند. ارائه کردن عکس های بی عیب، باکیفیت و واقعی از محصول هم به ایجاد اعتماد و هم اطمینان در مشتریان شما کمک می کند.
نکات کلیدی:
- یک سری اسلاید هایی را در صفحات محصول به نمایش بگذارید تا به مشتریان کمک کند که محصول شما را از زوایای مختلفی مشاهده کنند.
- فعال کردن قابلیت زوم یا عکس ۳۶۰ درجه روی تصاویرتان را در نظر بگیرید تا مشتریان بتوانند زوم کنند و جزئیات دقیق محصول را ببینند.
- مطمئن شوید که تصاویر شما برای وب سایت بهینه شده اند و مناسب می باشد. برخی از تصاویر باکیفیت برای بارگذاری به زمان زیادی نیاز دارند . سایت سازی را انتخاب کنید که تصاویرتان را به صورت خودکار فشرده و بهینه کند تا به راحتی قابل مشاهد باشند.
- در صورت امکان از تصاویر سبک زندگی افرادی که از محصولات شما استفاده می کنند یا با آن ها سر و کار دارند، استفاده کنید. مثلا وقتی یک لباس توسط یک مدل پوشیده می شود جذاب تر از عکس همان لباس روی یک سطح یا مانکن به نظر خواهد رسید.
۵- از رنگ ها نهایت بهره را ببرید
استفاده از اصول روانشناسی رنگ در طراحی وب سایت تجارت الکترونیک می تواند به بالا بردن نرخ تبدیل و فروش کمک کند. استفاده از رنگ و تصاویر می تواند الهام بخش باشد و باعث ایجاد انگیزه در فرد برای خرید شود. مطالعات نشان می دهد که استفاده از رنگ قرمز می تواند نرخ کلیک را تا ۳۴٪ افزایش دهد.
نکات کلیدی:
- رنگ هایی را انتخاب کنید که متناسب با برند شما باشد و با آن همخوانی داشته باشد.
- از رنگ هایی در وب سایت تان استفاده کنید که اصول دسترسی را رعایت می کنند.
- قانون طراحی ۶۰-۳۰-۱۰ را حتی هنگام استفاده از رنگ در وب سایت تان رعایت کنید. این قانون می گوید که ۶۰٪ رنگ اصلی، ۳۰٪ رنگ فرعی، و ۱۰٪ از رنگ های خنثی استفاده کنید.
۶- یک تجربه پرداخت آسان و بدون وقفه به وجود بیاورید
هزینه های بیش از حد حمل و نقل، فرآیند پرداخت پیچیده و نیاز به ایجاد حساب کاربری ، سه دلیل از پنج دلیل اصلی رها کردن سبد های خرید توسط کاربران می باشد. طراحی صفحه تسویه حساب شما باید ساده و پیمایش آسانی داشته باشد. همه چیز در فرآیند تسویه حساب مانند قیمت، هزینه های حمل و نقل ( در صورت وجود )، اطلاعاتی که برای پردازش خرید به آن نیاز دارید و اقداماتی که در صورت نیاز به بازگشت یا مواجه شدن با مشکل در سفارش باید انجام شود را به خوبی مشخص کنید.
نکات کلیدی:
- به مشتریان خود این امکان را بدهید که بتوانند هم به صورت مهمان و هم عضو از وبسایت شما خرید کنند.
- سعی کنید مشتریتان تا حد امکان اطلاعات کم و فقط آنچه که برای انجام خرید ضروری است را پر کنند.
- از گزینه های حمل و نقل و هزینه آن ها مطلع باشید.
- سیاست های بازگشت و بازپرداخت را به طور واضح در صفحات پرداخت تان ارائه بدهید.
- در صورت در دسترس بودن گزینه پرداخت با یک کلیک، آن را فعال کنید.
- تا جایی که ممکن است گزینه های پرداخت مختلف مثل Google Pay، Apple Pay و گزینه های ” اکنون بخرید ” یا ” بعدا پرداخت کنید ” را در سایت قرار بدهید.
- با استفاده از بهترین شیوه های امنیت تجارت الکترونیک و نمایش مهر های امنیتی در صفحات سایت، مشتری را نسبت به امن بودن و قابل اعتماد بودن سایت خود مطمئن کنید.
۷- نظرات و رضایت مشتریان را به صورت استراتژیک نمایش بدهید
هنگام طراحی یک وبسایت تجارت الکترونیک، سعی کنید نظرات و اظهارنظر های مثبتی که از مشتریان فعلی تان دریافت کرده اید را برای خریداران بالقوه سایت نمایش بدهید. از تایید اجتماعی به نفع خودتان استفاده کنید ؛ زیرا مؤثرترین نوع تبلیغ در معرض دید قرار دادن نظر مثبت مشتریان واقعی است.
هر چه بازدیدکنندگان وب سایت بیشتر ببینند که افراد دیگری تجربه خرید موفق و رضایت بخشی از وب سایت شما داشته اند، قابل اعتماد تر به نظر خواهید رسید و در نهایت افزایش فروش خواهید داشت.
نکات کلیدی:
- یک سیستم امتیازدهی به وب سایت تجارت الکترونیک تان اضافه کنید و خریداران را تشویق کنید تا نظرات صادقانه شان را به اشتراک بگذارند.
- بخش رضایت مشتری را در صفحه اصلی و صفحات محصول تان نمایش بدهید.
- محتوای تولید شده توسط کاربر ( UGC ) را به کمک یک ویجت به سایت تان اضافه کنید. این نوع محتوا به عنوان مدرکی است که نشان می دهد افراد چه تجربه ای از استفاده از محصول شما داشته اند.
