انواع متفاوت و مختلفی از کانال‌های دیجیتال مارکتینگ وجود دارد. این کانال‌ها پلتفرم‌هایی هستند که میتوانید از آنها برای دستیابی به مخاطبان هدف که متناسب با برند، محصول یا خدماتتان هستند، استفاده کنید و به اهداف بازاریابی خود نزدیک شوید. با توجه به شرایط و نیازهای خود باید بدانید که بهتر است از کدام کانال بازاریابی دیجیتال استفاده کنید و سپس بهترین شیوه‌ها را برای رسیدن به اهداف خود اجرا کنید.
بیشتر اهداف شما احتمالاً مربوط به ایجاد یک سرنخ، افزایش آگاهی از برند، بهبود نرخ تبدیل و در نهایت، فروش بیشتر می باشد. همچنین شمل میتوانید یک ترکیبی از استراتژی‌ها را برای اهداف مختلف در نظر بگیرید و از ترکیب آنها باهم استفاده کنید.
- شاخه‌های دیجیتال مارکتینگ
- بازاریابی محتوا
- بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)
- جستجوی پولی
- ایمیل مارکتینگ
- تبلیغات کلیکی
- بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
- اتوماسیون بازاریابی
- محتوای حمایت شده
- روابط عمومی آنلاین
- بازاریابی درونگرا
- افیلیت مارکتینگ
- بازاریابی موبایلی
۱. بازاریابی محتوا (Content Marketing)
بازاریابی محتوا یکی از انواع شاخه‌های دیجیتال مارکتینگ می باشد. معمولاً کسب‌وکارها با تبلیغ کردن محصولات، خدمات یا برند، خود را به بازار معرفی میکنند. با بازاریابی محتوا میتوانید تمرکز خود را به ارتقای ارزش خود از طریق محتوای مرتبط و مفید معطوف میکنید. بازاریابی محتوا باعث منجر شدن به نتایج، افزایش اعتماد و ایجاد آگاهی از برند میشود. شما با انتشار یک محتوای باکیفیت، خود را به‌عنوان یک مرجع در حوزه کاری خود معرفی میکنید. محتوا های عالی به‌احتمال‌زیاد به اشتراک گذاشته میشود و به آن ارجاع داده میشود و باعث افزایش شهرت شما در بین مشتریان و متخصصان صنعت می شود.
بازاریابی محتوا انواع مختلفی از محتوا را در برمی‌گیرد. وبلاگ‌ها، ویدیوها، پست‌های شبکه‌های اجتماعی، کتاب‌های الکترونیکی، بروشورها، اینفوگرافیک‌ها، مطالعات موردی و… همگی از نمونه‌هایی از انواع محتوای محبوب در وب می باشند.
۲. بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)
بیش تر از۹۰ درصد از تجربیات آنلاین افراد با یک جستجوی آنلاین ساده و از طریق موتورهای جستجو مانند گوگل آغاز میشود و از آن برای تحقیق کردن، خرید و سرگرمی استفاده میکنند. موقعی که افراد به دنبال محصولات یا خدمات خاصی می‌گردند، تمایل دارند با هرکسی که رتبه بالاتری دارد اعتماد کنند. با سئو میتوانید در صفحه نتایج موتور جستجو (مانند گوگل) برای مرتبط‌ترین کلمات کلیدی خود رتبه‌بندی کنید و در این راه تعداد زیادی از خریداران یا مصرف‌کنندگان بالقوه را پیدا میکنید. وب‌سایت خود را با بهینه‌سازی درون صفحه (One-Page Seo) و خارج از صفحه (Off-Page Seo) بهینه کنید.
سئو داخلی شامل انتخاب کلمات کلیدی مناسب و ارائه توضیحات متا برای محتوای شما می باشد؛ درحالی که سئو خارج از صفحه شامل تکنیک‌های لینک های مجازی و ایجاد بک لینک، بهینه‌سازی فنی وب‌سایت و موارد دیگر می باشد. سئوی داخلی و خارجی با هم یک سری سیگنال‌هایی را ایجاد می‌کند که گوگل میتواند از آنها برای رتبه‌بندی سایت شما استفاده کند. حتی یک زیرمجموعه خاص به نام سئوی محلی هم وجود دارد که بر بازاریابی مشاغل کوچک برای جوامع محلی تمرکز دارد. سئو به بازاریابان کمک می‌کند تا با بهینه‌سازی محتوای آنلاین، ترافیک وب‌سایت باکیفیت بالا و پتانسیل تبدیل بالایی نیز داشته باشند. بزرگ‌ترین ایرادی که از سئو می‌توان گرفت این است که نتایج کار در طولانی مدت مشخص میشود و این امر شاید برای برخی از صاحبان کسب‌وکار وقت‌گیر باشد؛ مخصوصا الگوریتم‌هایی که موتور جستجویی مانند گوگل را برای رتبه‌بندی محتوای خود استفاده می‌کند، همیشه به‌روز می‌شوند. بااین‌حال با سئو ماندگاری بیشتری برای دیده شدن در نتایج اولیه خواهید داشت.
ابزارهای زیادی وجود دارد که به شما در بهینه‌سازی موتور جستجو کمک می‌کند. در زیر به معرفی برخی از آن ها پرداخته ایم:
SEMrush
SEMrush یکی از ابزارهایی است که شما را در کسب رتبه‌ی بهتر در نتایج جستجوی گوگل یاری می‌کند. کاربرد کلیدی آن، ردیابی کردن رقبای شما می باشد. با استفاده از ابزارهایی که در اختیار شما قرار می‌گیرد، میتوانید بک‌لینک‌های رقبای خود را پیدا کنید و به سمت خود جذب کنید. نوسانات و تغییراتی که دیگر رقبا در کیوردهای مختلف در نتایج گوگل داشته‌اند، را مشاهده کنید و یک تحلیل رقابتی کامل انجام دهید. ابزارهای دیگری از جمله MOZ، الکسا و… نیز وجود دارند که به شما کمک میکنند تا بتوانید کانال‌های مختلف ورودی و خروجی مخاطبان خود را بررسی کنید و به مشاهده رتبه‌ی سایت خود و سایت‌های رقیب در ایران و خارج از کشور بپردازید؛ با استفاده از اطلاعاتی که به دست آوردید میتوانید کمپین‌های مختلف اجرا شده را بررسی و تحلیل کنید.
۳. بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)
بازاریابی موتورهای جستجو (یا SEM) اغلب با SEO اشتباه گرفته میشود زیرا نام های هر دو شبیه هم می باشد و گ همچنین با موتورهای جستجو مانند گوگل یا بینگ سروکار دارند. سئو به بازاریابان کمک می‌کند تا به‌طور ارگانیک برای کلمات کلیدی هدف خود رتبه‌بندی کنند، درحالی‌که SEM افزایش ترافیک وب‌سایت از طریق تبلیغات پولی در موتورهای جستجو می باشد؛ به این صورت است که به ازای هر کلیکی که دریافت میکنید باید هزینه‌ای پرداخت کنید. دو سرویس متداول SEM عبارت‌اند از Bing Ads و Google AdWords.
SEM به بازاریابان کمک می‌کند تا تبلیغات پولی را در صفحه نتایج موتور جستجو قرار دهند. این تبلیغات پولی تقریباً شبیه به نتایج جستجوی ارگانیک در Google با شناسه AD در کنار خود می باشند. آنها در بالای نتایج جستجو ظاهر می‌شوند. با این تبلیغات SEM میتوانید کلمات کلیدی خاص (حتی کلمات کلیدی رقبا) و جمعیت یا منطقه‌ای مشخص را هدف‌گیری کنید و آگاهی از برند و نرخ تبدیل خود را به همراه ROI صد درصدی افزایش دهید. با اینکه SEM سریع‌تر و راحت‌تر از سئو شما را به اهداف خود می‌رساند. نکته ای که وجود دارد این است که جایگزینی برای آن نیست و همیشه باید از هر دو برای تحقق اهداف مارکتینگی خود بهره ببرید تا در حد امکان ترافیک جستجو را به وب‌سایت خود هدایت کنید.
۴. ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)
ایمیل توانایی پشتیبانی کردن از سایر اهداف بازاریابی را دارد؛ بنابراین جای تعجب نیست که ۷۳٪ از بازاریابان B2B می‌گویند که ایمیل ابزار اصلی آنها برای ایجاد سرنخ و درآمد می باشد. فراتر از تولید سرنخ و درآمد، امروزه ایمیل به‌قدری گسترده شده است که در سال ۲۰۲۰ به ۳٫۹ میلیارد کاربر رسید و انتظار می‌رود این رقم در سال ۲۰۲۳ به ۴٫۳ میلیارد کاربر افزایش پیدا کند؛یعنی بیش از نیمی از جمعیت جهان! تقریباً هر ۱ دلاری که برای بازاریابی ایمیلی خرج میشود، میتوانید انتظار بازگشت سرمایه ۴۲ دلاری را داشته باشید. مجموعه‌ای از ایمیل‌های ارسال‌شده به مشتریان برای ایجاد رابطه و ایجاد اعتماد با آنها مفید است و در بسیاری از مواقع منجر به خرید می شود. برای استفاده بهتر از این کانال های بازاریابی، یک لیستی از اتفاقات و روزهای مهم پیش رو را بسازید و به مخاطبین خود پیشنهادهای شگفت‌انگیزی بدهید. کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود را شخصی‌سازی کنید و هر زمان که شخصی یک اقدام خاصی انجام داد، مانند بازدید از صفحات محصول شما یا ثبت‌نام برای یک دوره آزمایشی رایگان، بر اساس مکانی که در چرخه خرید قرار دارند، ایمیل های حاوی پیام مناسب را برای او ارسال کنید.
Mailchimp
یکی از قدرتمندترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ جهان است که در سال گذشته ۲۵۰ میلیارد ایمیل توسط کاربرانش ارسال شده است. با استفاده از Mailchimp شما میتوانید ۱۲۰۰۰ ایمیل به ۲۰۰۰ نفر در هر ماه به صورت رایگان ارسال کنید. همچنین این ابزار با قابلیت تقسیم‌بندی مخاطبان، اتوماسیون قوی، آمار و گزارش‌هایی که از دیده شدن و کلیک بر روی ایمیل موردنظر می‌دهد، به شما کمک می کند که کمپین خود را تحلیل کنید و یک محتوای بهینه و جذاب‌تری برای ایمیل خود خلق کنید.
شما میتوانید از سرویس‌های ایرانی خوبی که وجود دارد مانند: میل‌چی، میل‌تاز، نامه‌رسان چابک و… و همچنین از ابزارهای قدرتمند خارجی دیگری همانند Mailerlite، Emma، Marketo، GetReponse و… برای اجرای کمپین‌های خود استفاده کنید.
۵. تبلیغات کلیکی (Pay Per Click)
پرداخت به ازای کلیک یا PPC یک مدل تبلیغاتی خاص می باشد که در آن شما تنها به‌ازای تعداد کلیک‌هایی که روی تبلیغ خود دریافت میکنید هزینه پرداخت میکنید در نتیجه هزینه تبلیغات شما با مجموع تعداد کلیکی که کاربران روی تبلیغ کرده‌اند، متناسب می باشد. با توجه به این موضوع، هر چه کلیک بیشتری صورت گیرد، هزینه نیز افزایش پیدا می‌کند.در تبلیغات کلیکی، با توجه به قیمت کلیک و متناسب با بودجه‌ای که برای تبلیغات خود در نظر می‌گیرید، کلیک دریافت میکنید و هزینه می‌پردازید.
PPC زمانی که برای تبلیغات در SERP اعمال میشود، زیر چتر بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) قرار می‌گیرد؛ اما میتواند به بازاریابی وابسته و تبلیغات در سایت‌های پربازدید دیگر نیز گسترش پیدا کند.معمولا برای تبلیغات کلیکی هزینه اولیه کمی نیاز است و این امر آن را برای مشاغل کوچکی که بودجه محدودی دارند، بسیار مناسب می‌کند.
انواع تبلیغات کلیکی که یکتانت ارائه می‌دهد به شکل زیر است:
- تبلیغات بنری
- تبلیغات بنری همسان
- تبلیغات ریتارگتینگ محصول
۶. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
بازاریابی شبکه ای اجتماعی (SMM)، همان‌طور که از نام آن پیداست، همه‌چیز در مورداستفاده از قدرت محتوا در این شبکه‌ها برای بازاریابی کسب‌وکار شما می باشد. شبکه‌های اجتماعی در دهه گذشته بر روی رسانه‌های دیجیتال تسلط داشته‌اند و باعث جذب میلیون‌ها یا حتی میلیاردها کاربر در سراسر جهان شده اند. همین موضوع آنها را به منبعی ارزشمند برای افزایش ترافیک تبدیل می‌کند. کلید موفقیت کمپین بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی، ایجاد محتوای قابل اشتراک‌گذاری می باشد. شما میتوانید مستقیماً در پروفایل خود پست‌های محصول یا خدمات خود را به اشتراک‌گذارید یا دکمه‌های اشتراک‌گذاری رسانه‌های اجتماعی را در وب‌سایت خود اضافه کنید. شبکه‌های اجتماعی یکی از معدود کانال‌های دیجیتال می باشد که ارتباط دوطرفه را بین برند و مشتریان به‌راحتی فراهم می‌کند و کاربران می‌توانند پست‌های شما را لایک کنند، نظر بگذارند و با محتوای شما درگیر بشوند.
۷٫ اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)
اتوماسیون بازاریابی به نرم افزار یا مجموعه برنامه‌نویسی‌هایی اطلاق میشود که باعث خودکار شدن عملیات اصلی بازاریابی دیجیتال شما می شود. بسیاری از بخش‌های بازاریابی می‌توانند کارهای تکراری را که در غیر این صورت به صورت دستی انجام می‌دهید را خودکار کنند. مانند:
خبرنامه های ایمیل: اتوماسیون ایمیل تنها این امکان را به شما نمیدهد که به طور خودکار برای مشترکین خود ایمیل ارسال کنید؛ بلکه به شما کمک می‌کند فهرست مخاطبین خود را به شکلی تنظیم کنید که خبرنامه‌های شما فقط به افرادی ارسال شود که می‌خواهند آنها را در صندوق ورودی خود ببینند.
برنامه‌ریزی برای پست شبکه‌های اجتماعی: اگر می‌خواهید حضور سازمان خود را در یک شبکه اجتماعی افزایش دهید، باید به طور مداوم پست بگذارید. ابزارهای زمان‌بندی شبکه‌های اجتماعی، محتوای شما را به کانال‌های رسانه‌های اجتماعی منتقل میکنند؛ بنابراین شما میتوانید زمان بیشتری را صرف تمرکز بر استراتژی محتوای خود کنید.
روند پرورش لید: تولید سرنخ‌ها و تبدیل آن سرنخ ها به مشتریان میتواند یک فرآیند طولانی مدت باشد. شما میتوانید این فرآیند را با ارسال ایمیل‌ها و محتوایی که با یک سری معیارهای خاصی مطابقت داشته باشند، خودکار کنید.
ردیابی و گزارش کمپین: کمپین‌های بازاریابی میتواند شامل تعداد زیادی افراد مختلف، ایمیل‌ها، محتوا، صفحات وب، تماس‌های تلفنی و موارد دیگر باشد. اتوماسیون بازاریابی میتواند به شما کمک کند هر چیزی را که روی آن کار میکنید را بر اساس کمپین در حال اجرا مرتب کنید و بعد عملکرد آن کمپین را بر اساس پیشرفتی که در همه این موارد داشته است را در طول زمان، پیگیری کنید.
۸٫ محتوای حمایت شده (Sponsored Content)
با محتوای حمایت شده، شما به عنوان یک برند به یک شرکت یا نهاد دیگری پول می‌دهید تا یک محتوایی را ایجاد و تبلیغ کند که برند یا خدمات شمارا معرفی کند. یکی از انواع محبوب محتوای حمایت شده، اینفلوئنسر مارکتینگ می باشد. با این نوع محتوای حمایت شده، یک برند از یک اینفلوئنسر در صنعت خود حمایت می‌کند تا پست‌ها یا ویدیوهای مربوط به شرکت را در شبکه‌های اجتماعی منتشر کند. نوع دیگری از محتوای حمایت شده میتواند یک پست وبلاگ یا مقاله ای باشد که برای برجسته کردن موضوع، خدمات یا نام تجاری نوشته شده باشد. این محتوا به عنوان رپورتاژ آگهی منتشر میشود.
۹٫ روابط عمومی آنلاین (ONLINE PR)
برای درک بهتر روابط عمومی در فضای آنلاین، می توانید آن را با روابط عمومی سنتی مقایسه کنید. روابط عمومی آنلاین، عملی است که برای پوشش آنلاین به دست آمده با نشریات دیجیتال، وبلاگ ها و سایر وب سایت‌های مبتنی بر محتوا می باشد. این بسیار شبیه روابط عمومی سنتی است، اما در فضای آنلاین. دنیای آنلاین به شما این امکان را می دهد که بدون پرداخت هزینه مالی با افراد مختلف در شبکه‌های اجتماعی در تماس باشید. با کمک ابزارهای تحلیلی میتوانید مشتریان سایت خود را تحلیل کنید از دلایل عدم خرید آنها آگاه شوید و تغییرات لازم را در کمپین های بازاریابی خود انجام دهید.
۱۰٫ بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)
بازاریابی درونگرا یک روش برای رشد سازمان شما از طریق ایجاد کردن روابط معنادار و پایدار با مصرف کنندگان، مشتریان بالقوه و مشتریان احتمالی می باشد. این روش مربوط به ارزش‌گذاری و توانمندسازی مشتریان میشود که در نهایت شما را به اهداف بازاریابی ای که دارید می رساند. فراموش نکنید که موقعی که مشتریان شما موفق به یک اقدامی مانند خرید می‌شوند، در واقع شما موفق می‌شوید.
بازاریابی درونگرا شامل سه مرحله می باشد:
- جذب: جذب افراد مناسب با انتشار محتوای کاربردی و ارائه راه حل و مکالمات ارزشمند که شما را به عنوان مشاور قابل اعتماد معرفی می‌کند، می‌خواهند با افراد تعامل داشته باشند.
۲٫ تعامل: ارائه دادن بینش و یک سری راه‌حل‌هایی که افراد بیشتری را به سمت خرید هدایت کند.
۳٫ پشتیبانی: ارائه کمک و پشتیبانی برای توانمند کردن مشتریان خود برای موفقیت در خریدی که دارند.
۱۲. بازاریابی وابسته (AFFILIATE MARKETING)
بازاریابی وابسته یکی از پردرآمدترین انواع بازاریابی دیجیتال می باشد که شامل مشارکت با یک خرده‌فروش آنلاین می باشد که در آن از هر فروش یا سرنخی که وارد میکنید، کمیسیون دریافت میکنید. با این کار محصولات یا خدمات شما به شبکه های گسترده‌ای از مخاطبان از طریق وب‌سایت‌ها، پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها یا خبرنامه‌ها ارجاع داده میشود.
سرنخ‌های فروشی که واجد شرایط می باشند، توسط بازاریاب‌های وابسته تأثیرگذاری ایجاد می‌شوند تا مخاطبان هنگام تصمیم‌گیری برای خرید به آنها اعتماد کنند. این به شما این امکان را می‌دهد تا با مشتریان دیگران که برای خرید آماده هستند ارتباط برقرار کنید. در بیشتر موارد این روش یک بازی برد-برد می باشد. شما با همکاری در فروش با یک شرکت وابسته به مخاطبان هدف یا مصرف‌کنندگان جدید در جوامع خاص دسترسی پیدا میکنید، برای هزینه هر کلیک یا فروش به تواق می‌رسید و برای تبدیل‌های واقعی مجبور به پرداخت هزینه می‌شوید. در ازای آن، شرکای شما بدون هزینه اولیه و استرس کم، درآمد غیرفعال به دست می آورند.
۱۱٫ بازاریابی موبایلی (MOBILE MARKETING)
تعداد کاربران تلفن همراه روزبه‌روز در حال افزایش می باشد و انتظار می‌رود این روند در سال‌های آینده نیز ادامه داشته باشد. همچنین کاربران گوشی‌های هوشمند ۹۰ درصد از زمانی را که درگوشی‌های خود صرف میکنند به استفاده از برنامه‌ها و بازی‌ها می‌گذرانند که همین امر برنامه‌های تلفن همراه را به یک کانال بازاریابی سودآور تبدیل کرده است. به همین دلیل، ارائه محتوای تبلیغاتی به کاربران تلفن همراه یک امر منطقی می باشد. به لطف استراتژی‌های هدف‌یابی جغرافیایی که با بهره‌گیری از اطلاعات مکان کاربر تلفن همراه به او توصیه‌هایی راحت‌تر جهت دسترسی به محصولات یا خدمات می‌کند، تجربه مشتری نیز میتواند به طور مداومی بهبود پیدا کند.
با فناوری‌های تلفن همراه مانند کدهای QR (پاسخ سریع)، مشتریان می‌توانند آنها را اسکن کنند تا به وب‌سایت شما بروند و به جزئیات کسب‌وکار شما دسترسی داشته باشند یا آنها را ذخیره کنند، هزینه خریدشان را بپردازند و هر عاملی که تعامل بین شما و مشتریانتان را فوری‌تر کند. توجه داشت۶ باشید که حتماً وب‌سایت‌های خود را برای موبایل بهینه کنید.
